Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor de verkoop van kunstgras en accessoires en voor onze legservice aan consumenten. Ze beschrijven wat je van Puur Kunstgras kunt verwachten en welke afspraken voor jouw aankoop gelden.

Versie: 17 september 2026.

Artikel 1. Wie wij zijn en wat we bedoelen

1. 1. Puur Kunstgras levert kunstgras en aanverwante producten en biedt een legservice aan. Je bereikt ons via de onderstaande gegevens:

Gegevens	Puur Kunstgras
Correspondentie- en retouradres	Ouderijksweg 331 B, 7954 EL Rouveen
KvK-nummer	97231665
Btw-identificatienummer	NL244903943B01
E-mail voor bestellingen, retouren en klachten	service@puurkunstgras.nl
Algemeen e-mailadres	info@puurkunstgras.nl
Telefoon	06 28 41 03 05

2. Het genoemde adres is geen vrij toegankelijk bezoekadres. Wil je een retour langsbrengen, stem dit dan vooraf met ons af.
3. Met consument en je bedoelen we iemand die koopt voor privégebruik en niet handelt voor een beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn voor die aankopen geschreven.
4. Met producten bedoelen we het kunstgras en de accessoires die we leveren. Met legservice bedoelen we de afgesproken aanlegwerkzaamheden, eventueel met grondwerk. Met overeenkomst bedoelen we de afspraken over je aankoop en/of aanleg. Een offerte is onze prijsopgave met de bijbehorende afspraken.
5. Waar we dagen noemen, bedoelen we kalenderdagen. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, behalve officiële feestdagen.

Artikel 2. Welke afspraken gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor onze aanbiedingen, offertes en overeenkomsten met consumenten.
2. Je krijgt vóór het sluiten van de overeenkomst de mogelijkheid om de voorwaarden te lezen en op te slaan. Bij een overeenkomst op afstand ontvang je de toepasselijke voorwaarden en verplichte aankoopinformatie ook in een vorm die je kunt bewaren, bijvoorbeeld per e-mail.
3. Individuele afspraken in je offerte of orderbevestiging gaan voor op deze algemene voorwaarden. We leggen afwijkende afspraken vast, zodat je ze kunt bewaren.
4. Je wettelijke consumentenrechten blijven gelden. We kunnen daar met deze voorwaarden of een aanvullende afspraak niet ten nadele van jou van afwijken als de wet dat verbiedt.
5. Bij twijfel over de betekenis van een bepaling geldt de uitleg die voor jou als consument het gunstigst is. Voor onderwerpen die niet zijn geregeld, geldt de wet.

Artikel 3. Aanbod en offertes

1. We beschrijven de producten, verkoopeenheden, afmetingen en werkzaamheden zo duidelijk mogelijk. Bij kunstgras maken we duidelijk of de prijs per m² geldt en welke hoeveelheid je bestelt.
2. Prijzen voor consumenten zijn in euro’s en inclusief btw. Verzendkosten en andere bijkomende kosten maken we vóór je bestelling of akkoord op de offerte bekend. Kosten waarvoor jouw uitdrukkelijke toestemming nodig is, rekenen we alleen met die toestemming.
3. Een vanafprijs voor de legservice is een indicatie voor de omschreven werkzaamheden. Je offerte vermeldt welke materialen, voorbereiding en werkzaamheden zijn inbegrepen en welke door jou worden verzorgd.
4. Een offerte aanvragen of advies aan huis aanvragen is gratis en vrijblijvend. Een aanvraag verplicht je niet tot een aankoop. Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij daarin een andere geldigheidsduur staat.
5. We vermelden in de offerte de producten, werkzaamheden, prijs of berekeningswijze, betaalafspraken en planning. We geven aan of een uitvoeringsdatum al vaststaat of nog een verwachting is.
6. Een fout bindt ons niet wanneer die zo duidelijk is dat je redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het aanbod niet kon kloppen. We bespreken de fout en het juiste aanbod met je. Een gewone prijswijziging of een fout die voor jou niet herkenbaar was, valt niet automatisch onder deze uitzondering.

Artikel 4. Je bestelling of opdracht

1. De overeenkomst ontstaat wanneer je ons aanbod aanvaardt en aan de vooraf bekendgemaakte voorwaarden voor aanvaarding voldoet. In de webshop doe je dat door je bestelling te plaatsen met de knop die duidelijk maakt dat je een betalingsverplichting aangaat. Bij een offerte geef je akkoord op de daarin beschreven afspraken.
2. Je kunt je gegevens en bestelling controleren en corrigeren voordat je bestelt. Je hebt geen account nodig om te bestellen.
3. We bevestigen de ontvangst van je online bestelling per e-mail. De bevestiging bevat of begeleidt de afspraken en verplichte informatie over je aankoop, levering, betaling en eventuele bedenktijd. Een betaalbevestiging alleen vervangt deze informatie niet.
4. Een afspraakvoorkeur in een formulier is nog geen bevestigde bezoek- of aanlegafspraak. We stemmen de afspraak met je af.
5. Vóór het sluiten van een overeenkomst kunnen we een aanvraag om een geldige reden afwijzen, bijvoorbeeld wanneer levering of uitvoering niet mogelijk is. Een al gesloten overeenkomst beëindigen we alleen op een grond die de wet of een geldige afspraak toestaat.

Artikel 5. Afmetingen en de berekening van kunstgras

1. Kunstgras is verkrijgbaar in standaardbreedtes van 200 en 400 cm. We snijden de lengte volgens je bestelling. De bestelde roloppervlakte kan groter zijn dan de oppervlakte die je wilt bedekken, bijvoorbeeld door rolbreedtes, de vorm van je tuin en snijverlies.
2. Controleer de invoer en uitkomst van de prijsberekening voordat je bestelt. De bestelling vermeldt de afmetingen en hoeveelheid die je koopt. Een online berekening op basis van jouw invoer vervangt geen opmeting op locatie.
3. Geef je zelf maten door, dan ben je verantwoordelijk voor het zorgvuldig opmeten en juist doorgeven daarvan. Een fout in de door jou opgegeven maten maakt een correct volgens die bestelling geleverd product niet gebrekkig.
4. Meten wij voor jouw opdracht in, dan zijn wij verantwoordelijk voor onze meting en het advies dat bij die opdracht hoort. Onze verplichting om je te waarschuwen voor fouten of ongeschikte uitgangspunten die we kennen of redelijkerwijs behoren te kennen, blijft gelden.
5. Controleer na ontvangst of soort, hoeveelheid en afmetingen overeenkomen met je bestelling voordat je gaat snijden of leggen. Neem bij een afwijking contact met ons op. Dit controleadvies beperkt je rechten bij een gebrek niet.

Artikel 6. Prijzen en betaling

1. De afgesproken prijs geldt voor je bestelling of opdracht. We verhogen die na het sluiten van de overeenkomst niet eenzijdig, behalve wanneer de wet dit toestaat. Extra werkzaamheden bespreken we volgens artikel 12.
2. Je kiest een van de betaalmethoden die bij het afrekenen beschikbaar zijn. Mollie verzorgt de webshopbetalingen. De toepasselijke betaalmomenten staan vóór je bestelling of offerteakkoord vast.
3. Bij consumentenkoop verplichten deze voorwaarden je niet om meer dan 50% van de productprijs vooraf te betalen. Meer vooruitbetalen kan wanneer je daar afzonderlijk en vrijwillig mee instemt. Voor de legservice kunnen we vooraf andere betaalafspraken maken.
4. Een gekozen achterafbetaalmethode kan eigen voorwaarden en betaaltermijnen hebben. Die worden vóór je keuze bekendgemaakt. Deze voorwaarden geven geen algemene betaaltermijn voor Klarna of een andere betaaldienst.
5. Bij te late betaling mogen we wettelijke rente en incassokosten rekenen wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Voordat incassokosten voor jouw rekening komen, ontvang je een kosteloze aanmaning met de wettelijk vereiste betaaltermijn van 14 dagen, ingaand op de dag na ontvangst, en het bedrag van de eventuele incassokosten.
6. Je wettelijke recht om bij een tekortkoming een passend deel van je betaling op te schorten, blijft gelden. Betaling betekent niet dat je afstand doet van rechten bij een ondeugdelijk product of ondeugdelijk uitgevoerd werk.

Artikel 7. Levering en bezorging

1. We leveren op het afgesproken adres. Controleer daarom je bezorggegevens. Bij zelf afhalen maken we daar afzonderlijke afspraken over.
2. Voor reguliere webshopbestellingen in Nederland geldt de op de website genoemde levertijd van 1 tot 5 werkdagen. Bij vooruitbetaling rekenen we vanaf de geslaagde betaling. Bij achterafbetaling bevestigen we het toepasselijke startmoment van de levertijd bij je bestelling. Afwijkende levertijden maken we vóór de aankoop bekend.
3. Zonder afgesproken levertijd leveren we producten uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Kunnen we een afgesproken termijn niet halen, dan informeren we je zo snel mogelijk. Je wettelijke rechten bij vertraging blijven gelden. Je geeft ons zo nodig eerst een redelijke aanvullende termijn; waar de wet dat toestaat, kun je direct ontbinden.
4. We bezorgen zelf of gebruiken een vervoerder. Zorg dat iemand de bestelling kan aannemen. Wil je levering op een afgesproken plek zonder dat je aanwezig bent, vraag dit dan vooraf aan. We bevestigen of dit mogelijk is en hoe de aflevering plaatsvindt. Een dergelijke afspraak heft onze wettelijke verplichtingen niet op.
5. Bij consumentenkoop dragen wij het risico van verlies of beschadiging tot jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Kies je zelf een vervoerder die wij niet hebben aangeboden, dan geldt de wettelijke uitzondering voor die situatie.
6. Meld zichtbare transportschade of een verkeerde levering zo snel mogelijk. Foto’s en je bestelnummer helpen bij de afhandeling, maar zijn geen automatische voorwaarde voor behoud van je wettelijke rechten.
7. Voor levering buiten Nederland ontvang je een offerte met de bezorgkosten, levertijd en overige afspraken. De aankoop komt tot stand wanneer je op dat aanbod akkoord gaat.

Artikel 8. Wettelijke bedenktijd en retourneren

1. Bij een consumentenovereenkomst op afstand of buiten onze verkoopruimte heb je wettelijk bedenktijd, tenzij een wettelijke uitzondering geldt. Voor producten loopt de termijn tot 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product ontvangt. Bij meerdere producten uit één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, telt de ontvangst van het laatste product; bij een product met meerdere onderdelen telt het laatste onderdeel.
2. Je kunt ons ook vóór de levering al laten weten dat je herroept. Je hoeft geen reden te geven of toestemming van ons te krijgen. Stuur binnen de termijn een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail, brief of telefoon. Je kunt het formulier onderaan gebruiken, maar dat is niet verplicht. Je kunt ook onze online herroepingsfunctie gebruiken: aankoop herroepen. Bewaar bewijs van je melding.
3. Na je herroepingsmelding heb je 14 dagen om het product terug te sturen of terug te brengen, tenzij we afspreken dat wij het ophalen. Gebruik het retouradres uit artikel 1 en een geschikte verpakking. De originele verpakking is niet verplicht. Voeg waar mogelijk informatie toe waarmee we je bestelling kunnen terugvinden.
4. De rechtstreekse retourkosten zijn voor jou als we je daar vóór de aankoop duidelijk over hebben geïnformeerd. Voor producten die niet met gewone post terug kunnen, geven we vóór de aankoop ook de retourkosten of een redelijke raming daarvan. Ontbreekt de wettelijk vereiste kosteninformatie, dan komen die kosten niet voor jouw rekening.
5. Je mag producten bekijken en beoordelen zoals in een winkel. Ga je verder dan daarvoor nodig is en vermindert daardoor de waarde, dan kun je daarvoor aansprakelijk zijn. Dat laat het herroepingsrecht zelf in stand. Zonder de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht ben je niet aansprakelijk voor die waardevermindering.
6. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je herroept terug. Tenzij we zelf ophalen, mogen we wachten tot we het product terug hebben of bewijs ontvangen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst komt.
7. Bij herroeping van de hele bestelling vergoeden we ook de kosten van de goedkoopste standaardbezorging die we aanboden. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode vergoeden we niet. Bij een gedeeltelijke retour hoeven we de oorspronkelijke bezorgkosten niet terug te betalen. We gebruiken dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk met iets anders instemt, en rekenen geen terugbetalingskosten.
8. Wanneer de wettelijk vereiste informatie over de bedenktijd ontbreekt, kan de wettelijke termijn met maximaal 12 maanden worden verlengd. Verstrekken wij binnen die verlenging alsnog de juiste informatie, dan eindigt de termijn 14 dagen nadat je die informatie hebt ontvangen.
9. Retourneren omdat je je bedenkt staat los van een melding over een gebrek. Daarvoor gelden artikel 14 en je wettelijke rechten.

Artikel 9. Onze vrijwillige retourregeling van 30 dagen

1. Naast de wettelijke bedenktijd kun je onder onze vrijwillige regeling tot en met 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden via service@puurkunstgras.nl. Deze regeling geldt voor alle producten, behalve kunstgras dat voor jouw bestelling is afgesneden.
2. De uitsluiting van afgesneden kunstgras geldt voor deze vrijwillige regeling. Of het wettelijke herroepingsrecht is uitgesloten, hangt af van artikel 10. Je wettelijke rechten worden door onze vrijwillige regeling niet beperkt.
3. Meld je een vrijwillige retour op dag 15 tot en met 30, dan stuur je het product binnen 14 dagen na je melding terug of breng je het binnen die termijn terug. De afspraken over zorgvuldig beoordelen, verpakken en retourkosten uit artikel 8 gelden ook voor deze vrijwillige retour.
4. Voor deze vrijwillige retour betalen we uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug. We mogen wachten totdat we het product of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van welk moment het eerst komt. De afspraken over bezorgkosten, betaalmethode en terugbetalingskosten uit artikel 8 gelden ook hier.
5. Heb je op grond van de wet een langere bedenktijd of andere rechten, dan blijven die gelden, ook na dag 30.

Artikel 10. Kunstgras op maat en wijzigingen

1. Voor producten die niet geprefabriceerd zijn en volgens jouw individuele specificaties worden vervaardigd, of duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn, kan de wettelijke maatwerkuitzondering op het herroepingsrecht gelden. We informeren je vóór de aankoop wanneer die uitzondering op jouw bestelling van toepassing is.
2. Alleen een standaardbreedte kiezen, een bepaalde hoeveelheid bestellen of de mededeling dat een product is afgesneden, is niet op zichzelf voldoende om het wettelijke herroepingsrecht uit te sluiten. Valt jouw bestelling niet onder de wettelijke uitzondering, dan blijft artikel 8 gelden.
3. Wil je maten, producten of de planning wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact op. We bespreken wat nog mogelijk is en leggen een wijziging met eventuele gevolgen voor de prijs en levertijd vast. We kunnen een wijziging na het snijden niet altijd vrijwillig toestaan.
4. Voor daadwerkelijk maatwerk dat onder de wettelijke uitzondering valt, zijn we niet verplicht een annulering wegens bedenking te accepteren. We kunnen wel samen een oplossing afspreken. Deze uitzondering doet niets af aan je rechten als wij verkeerd leveren of een gebrekkig product leveren.

Artikel 11. Voorbereiding en uitvoering van de legservice

1. Je offerte beschrijft de gekozen legoptie en wie welke werkzaamheden uitvoert. Denk aan afgraven, afvoeren, zand aanbrengen, verdichten, egaliseren, doek leggen en kunstgras aanbrengen. Werk buiten de afgesproken omvang valt niet automatisch onder de legservice.
2. Bereid je zelf de ondergrond voor, dan zorgen we dat je vooraf weet aan welke eisen die moet voldoen. Wij beoordelen vóór het leggen de voor ons waarneembare geschiktheid binnen de afgesproken opdracht en waarschuwen je voor problemen die we kennen of redelijkerwijs behoren te kennen.
3. Problemen die aantoonbaar uitsluitend door jouw voorbereiding of een bestaande ondergrond ontstaan, komen niet automatisch voor onze rekening. We blijven verantwoordelijk voor ons eigen werk, advies en onze waarschuwingsplicht. Doen wij de voorbereiding, dan zijn wij verantwoordelijk voor die werkzaamheden.
4. Zorg voor de afgesproken toegang tot de werkplek en geef ons de relevante informatie die je kent over leidingen, kabels, drainage, obstakels en andere omstandigheden. We blijven zelf verantwoordelijk voor onderzoek en veiligheidsmaatregelen die volgens de wet bij onze werkzaamheden horen.
5. Blijkt de situatie anders dan waarop de offerte is gebaseerd, dan bespreken we eerst de gevolgen voor aanpak, prijs en planning. We leggen geen kunstgras op een ondergrond waarvan we weten dat die ongeschikt is, zonder het probleem met je te bespreken en passende afspraken te maken.
6. We spreken de uitvoeringsdatum en verwachte duur met je af. Als weer of andere omstandigheden een veilige of deugdelijke aanleg verhinderen, informeren we je en stemmen we een vervolg af. Een verplaatsing betekent niet automatisch dat al je rechten op ontbinding of schadevergoeding vervallen.

Artikel 12. Meerwerk en gewijzigde werkzaamheden

1. Wil je extra werkzaamheden of een wijziging, dan bespreken we vooraf wat dit inhoudt, wat het kost of hoe de prijs wordt berekend, en wat het betekent voor de planning. We voeren overeengekomen meerwerk uit nadat je daarop akkoord hebt gegeven en leggen dat akkoord vast.
2. Een vaste prijs geeft ons niet automatisch het recht extra kosten te rekenen als ons werk meer tijd kost dan verwacht. Voor een noodzakelijke prijsaanpassing gelden de wettelijke voorwaarden.
3. Ontstaat een direct veiligheidsprobleem, dan nemen we noodzakelijke maatregelen om verdere schade te voorkomen en proberen we je direct te bereiken. Eventuele kosten berekenen we alleen voor zover daarvoor een geldige afspraak of wettelijke grond bestaat.

Artikel 13. Oplevering en annulering van aanleg

1. Als het werk klaar is, geven we je gelegenheid het resultaat met ons te controleren. We leggen gemelde punten en eventuele herstelafspraken vast. De wettelijke regels voor oplevering blijven gelden.
2. Je hoeft een gebrek niet binnen 24 of 48 uur te melden om je rechten te behouden. Een oplevering of betaling heft wettelijke rechten bij gebreken niet zonder meer op.
3. Voor een afzonderlijke legserviceovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte loopt de wettelijke bedenktijd in beginsel tot 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Bij één overeenkomst voor verkoop van producten met installatie geldt de wettelijke regeling voor die gecombineerde overeenkomst; de termijn wordt niet verkort door de aanleg als afzonderlijke dienst aan te merken.
4. Wil je dat een dienst al tijdens de bedenktijd begint, dan vragen we vooraf om je uitdrukkelijke verzoek. Herroep je daarna terwijl nog niet alles is uitgevoerd, dan betaal je alleen een evenredig bedrag voor het uitgevoerde deel als aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.
5. Het herroepingsrecht voor een dienst vervalt na volledige uitvoering alleen wanneer je vooraf uitdrukkelijk met de vroege uitvoering hebt ingestemd en hebt erkend dat je het herroepingsrecht bij volledige uitvoering verliest. Akkoord gaan met deze algemene voorwaarden alleen is daarvoor niet genoeg. Dit sluit een eventueel herroepingsrecht voor producten niet zelfstandig uit.
6. Buiten de wettelijke herroeping kun je een aanlegopdracht die aanneming van werk is geheel of gedeeltelijk opzeggen. De afrekening volgt dan de wettelijke regels: de afgesproken prijs verminderd met de besparingen door de opzegging, rekening houdend met wat je al hebt betaald. We geven je inzicht in die berekening. Een aanbetaling vervalt niet automatisch volledig als annuleringsvergoeding.
7. Annuleren omdat je je bedenkt is iets anders dan ontbinden wegens onze tekortkoming. Je wettelijke rechten bij niet of ondeugdelijk uitgevoerd werk blijven gelden.

Artikel 14. Deugdelijkheid en garantie

1. Onze producten en werkzaamheden moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Voor producten geldt wettelijke garantie zonder een algemene vaste eindtermijn.
2. Meld een gebrek bij ons via service@puurkunstgras.nl of telefonisch. Beschrijf het probleem en vermeld waar mogelijk je bestelling. Foto’s kunnen helpen. Bij consumentenkoop is een melding binnen twee maanden na ontdekking van het gebrek in ieder geval tijdig.
3. Bij een gegrond beroep op wettelijke garantie zorgen we volgens de wet voor kosteloos herstel of vervanging binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast. Kosten die daarvoor wettelijk voor onze rekening komen, zoals noodzakelijk vervoer en waar van toepassing verwijderen en opnieuw installeren, berekenen we niet aan jou.
4. Waar de wet dat toestaat, heb je recht op prijsvermindering of ontbinding, bijvoorbeeld wanneer herstel of vervanging geen passende oplossing biedt. Je eventuele recht op schadevergoeding blijft gelden.
5. Extra product-, UV- of aanleggarantie geldt volgens de garantie die we bij de aankoop toezeggen. Een afzonderlijk garantiebewijs vermeldt de dekking, duur, garantieverstrekker, voorwaarden en manier van melden. Een aangeboden extra garantie beperkt je wettelijke rechten niet. Ook toezeggingen op onze website en in reclame tellen mee bij wat je mag verwachten.
6. Schade die je zelf veroorzaakt door verkeerd gebruik of door handelen in strijd met passende instructies hoeft geen productgebrek te zijn. We beoordelen de oorzaak van de klacht en de toepasselijke wettelijke bewijslast. Zelf leggen, gebruik van het product of een wijziging betekent niet automatisch dat alle garantie vervalt.
7. Voor wettelijke garantie blijven wij als verkoper je aanspreekpunt. Een eventuele fabrieksgarantie ontslaat ons niet van onze eigen verplichtingen.

Artikel 15. Aansprakelijkheid en overmacht

1. Voor schade door een tekortkoming of onrechtmatig handelen gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden sluiten onze aansprakelijkheid tegenover consumenten niet algemeen uit en beperken die niet automatisch tot het factuurbedrag of een verzekeringsuitkering.
2. We zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend door jouw handelen of door een omstandigheid buiten onze verantwoordelijkheid wordt veroorzaakt. Onze verantwoordelijkheid voor eigen fouten en wettelijke verplichtingen blijft gelden.
3. Bij overmacht beoordelen we volgens de wet of een verhindering niet aan ons kan worden toegerekend. Een vertraagde leverancier of slecht weer is niet automatisch overmacht. We informeren je over het probleem en proberen de gevolgen te beperken.
4. Is nakoming tijdelijk onmogelijk, dan bespreken we een vervolg. Je wettelijke rechten op beëindiging en terugbetaling blijven bestaan. Bij beëindiging rekenen we af op basis van wat rechtsgeldig verschuldigd is en betalen we bedragen die niet verschuldigd zijn terug.

Artikel 16. Klachten en geschillen

1. Heb je een klacht, neem dan contact op via service@puurkunstgras.nl, telefoon of een brief naar het adres in artikel 1. Leg uit wat er aan de hand is en welke oplossing je zoekt. Je mag ook het contactformulier op de website gebruiken.
2. We streven ernaar op werkdagen binnen 24 uur een eerste reactie te geven. Is onderzoek nodig, dan laten we weten hoe we je klacht verder behandelen en wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
3. We zoeken eerst samen naar een oplossing. Dat neemt niet weg dat je het geschil aan de volgens de wet bevoegde rechter kunt voorleggen. Je hoeft niet verplicht naar een door ons gekozen rechtbank of geschillencommissie.
4. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Als je in een ander land woont en dwingend consumentenrecht uit dat land van toepassing is, behoud je de bescherming die daarvan niet mag worden uitgesloten.

Artikel 17. Persoonsgegevens en wijzigingen van de voorwaarden

1. Hoe we persoonsgegevens gebruiken, staat in onze privacyverklaring. Akkoord met deze voorwaarden is geen afzonderlijke toestemming voor marketing of het publiceren van herkenbare foto’s van jou of je woning.
2. Voor jouw overeenkomst geldt de versie van de voorwaarden die bij het sluiten daarvan is verstrekt. Een latere aanpassing op de website verandert bestaande afspraken niet automatisch.
3. Is een bepaling ongeldig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen gelden voor zover dat volgens de wet mogelijk is. Voor het weggevallen onderdeel geldt het toepasselijke recht.

Modelformulier voor herroeping

Gebruik dit formulier alleen als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook op een andere duidelijke manier melden dat je herroept.

Aan: Puur Kunstgras, Ouderijksweg 331 B, 7954 EL Rouveen, service@puurkunstgras.nl.

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten / de verrichting van de volgende dienst herroep:

• Product(en) of dienst: …
• Besteld op / ontvangen op: …
• Naam consument(en): …
• Adres consument(en): …
• Handtekening consument(en), alleen bij verzending op papier: …
• Datum: …

Doorhalen wat niet van toepassing is. Je kunt een bestelnummer toevoegen om ons te helpen je bestelling terug te vinden; dat is niet verplicht.